Retur- og refusjonspolicy for Skuffesystem.no

Sist oppdatert: 30.03.2026

1. Generelt

Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder for kjøp gjort i nettbutikken Skuffesystem.no, som drives av Kowalczyk Byggservice.

Policyen gjelder for forbrukerkjøp i Norge og skal leses sammen med våre kjøpsvilkår.

2. Angrerett ved nettkjøp

Ved kjøp i nettbutikken har du som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen, eller den siste varen dersom bestillingen består av flere leveranser. [oai_citation:4‡Forbrukertilsynet](https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/veiledning-standard-salgsbetingelser-forbrukerkjop-varer-internett?utm_source=chatgpt.com)

Hvordan bruke angreretten

For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen. Du kan bruke angreskjema, men det er ikke et krav så lenge meldingen klart viser at du ønsker å gå fra kjøpet. Forbrukeren skal få informasjon om vilkår, frister og fremgangsmåte for angreretten, samt angreskjema. [oai_citation:5‡Forbrukertilsynet](https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/veiledning-standard-salgsbetingelser-forbrukerkjop-varer-internett?utm_source=chatgpt.com)

Retur av varen

Etter at du har meldt fra om at du vil angre kjøpet, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Kostnader ved retur

Du betaler de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er uttrykkelig opplyst av oss før kjøpet eller særskilt avtalt. Dette er informasjon som etter norske regler skal opplyses tydelig før bestillingen. [oai_citation:6‡Forbrukertilsynet](https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/veiledning-standard-salgsbetingelser-forbrukerkjop-varer-internett?utm_source=chatgpt.com)

Varens stand ved retur

Du kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for en slik vurdering, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

3. Refusjon ved bruk av angreretten

Når du benytter angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg for den aktuelle bestillingen, inkludert standard leveringskostnader for den opprinnelige forsendelsen, uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake. [oai_citation:7‡Forbrukertilsynet](https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/veiledning-standard-salgsbetingelser-forbrukerkjop-varer-internett?utm_source=chatgpt.com)

4. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i alle tilfeller. Dersom et produkt er spesialtilpasset eller det foreligger annet lovbestemt unntak, vil dette bli opplyst tydelig før kjøpet gjennomføres. Norske netthandelsregler krever at slike unntak opplyses før bestilling. [oai_citation:8‡Forbrukertilsynet](https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/veiledning-standard-salgsbetingelser-forbrukerkjop-varer-internett?utm_source=chatgpt.com)

5. Reklamasjon ved feil eller mangel

Dersom varen har en feil eller mangel, kan du reklamere etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, feilen. Reklamasjon innen to måneder etter at feilen ble oppdaget vil normalt anses som rettidig.

Hva du kan kreve ved gyldig reklamasjon

Ved gyldig reklamasjon kan du, avhengig av situasjonen, ha rett til:

  • retting
  • omlevering
  • prisavslag
  • heving
  • erstatning

Returkostnader ved reklamasjon

Dersom reklamasjonen er berettiget, dekker vi rimelige returkostnader.

6. Slik kontakter du oss ved retur eller reklamasjon

Send e-post til [email protected] før du returnerer varen. Oppgi gjerne:

  • ordrenummer
  • navn
  • hvilken vare saken gjelder
  • om det gjelder angrerett eller reklamasjon
  • bilder dersom varen er skadet eller har feil

7. Tilbakebetalingsmåte

Refusjon skjer som hovedregel til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.

8. Kontaktinformasjon

Kowalczyk Byggservice
Bratsberggrinda 4
7039 Trondheim
Organisasjonsnummer: 920 675 808
E-post: [email protected]